公司新聞
南京華潤燃氣開展客服禮儀培訓
為規范公司一線服務人員的行為，提高南京華潤燃氣客戶服務水平，達到優質服務、讓客戶滿意的目的，南京華潤燃氣于6月2日組織開展了客戶禮儀培訓。本次培訓覆蓋客服中心營業員、呼叫中心接線員、抄表安檢員、綜合服務事業部、調搶安裝維修員等相關崗位共計100余人。
培訓邀請了集團禮儀培訓師韓馨悅擔任講師，培訓內容主要為服務禮儀。整個培訓圍繞儀容、儀表、站姿、坐姿、上門禮儀話術等展開現場教學，并針對集團新工作服的穿著進行了現場演示。培訓過程穿插了許多互動環節，在寓教于樂中，把工作中常被大家忽略的細節擺上臺面，印入一線服務人員的腦海。
兩小時的禮儀培訓課程，使員工熟練掌握了服務禮儀要點，為員工們給廣大用戶提供更好、更專業的服務打下基礎。參加培訓的員工們表示會將今日所學充分應用到今后的日常工作，為華潤燃氣業務發展助力！
培訓邀請了集團禮儀培訓師韓馨悅擔任講師，培訓內容主要為服務禮儀。整個培訓圍繞儀容、儀表、站姿、坐姿、上門禮儀話術等展開現場教學，并針對集團新工作服的穿著進行了現場演示。培訓過程穿插了許多互動環節，在寓教于樂中，把工作中常被大家忽略的細節擺上臺面，印入一線服務人員的腦海。
兩小時的禮儀培訓課程，使員工熟練掌握了服務禮儀要點，為員工們給廣大用戶提供更好、更專業的服務打下基礎。參加培訓的員工們表示會將今日所學充分應用到今后的日常工作，為華潤燃氣業務發展助力！